因此，我们将防止座席浪费时间从一个切换到另一个，并且他们可以在需要时解决他们的疑问，而无需等待。 从这个意义上说，有一个解决方案来统一所有通信渠道，我们可以在其中通过语音、聊天和视频与客户集成各种级别的交互，这一点至关重要。 使用内部通讯 处理交互的座席并不总是能够从一开始就根据客户的需求做出量身定制的响应。因此，实时沟通也必须体现在员工之间的关系中，因此拥有一个允许他们通过语音、聊天和视频相互交谈的沟通系统是良好客户服务的关键。 因此，正如我们所说，如果座席收到之前由另一位同事处理的对话，他们将能够通过任何可用的方式实时询问他们是否有空，从而减少不必要的等待时间和提高我们服务的效率。 此外，就我们在 为您提供的解决方案而言，您将获得其他功能以促进您团队的实时协作：公司聊天、传播组、状态更改系统...... 通讯系统 检查报告和统计数据 至关重要的是，每个实时通信系统都支持报告和 ，以便能够报告优势点和改进点。
这就是为什么在选择解决方案时，： 实时监控 哈萨克斯坦电话号码表 系统。它可以让我们知道座席的状态，改变他们的状态或与他们沟通，还可以控制每个呼叫队列、视频通话和即时消息的状态。 通话录音和视频通话。拥有通话记录和视频通话记录，不仅有助于在特定情况下进行查询，还可以检查贵公司的服务质量和客户满意度。 能够创建定制的统计报告来控制和掌握您最感兴趣的审计数据。 具有翻译可能性的通话记录。对于您想要监控通话和搜索关键字的情况，甚至对于对话使用我们无法控制的语言的情况，能够以您想要的语言阅读。
观看我们解决方案的说明视频 探索如何改善公司内部和外部沟通的管理，使自己在竞争中脱颖而出 发现更多 发现更多 使用虚拟代理 最后，为了应对我们一开始提到的所有挑战，我们建议您使用对话式人工智能系统，例如聊天机器人和呼叫机器人。事实上，这些系统为它们中的每一个提供了解决方案： 一方面，它们使我们能够降低成本，并且无需让多名员工在一天中的任何时间参与客户互动。虚拟代理的特点是每年 天、每天 小时以多种语言响应客户请求。 另一方面，它可以帮助座席不被淹没，因为他们能够在几分钟内执行最重复的任务，而这会占用员工大量时间。此外，他们会关注不太合格的互动，只将他们没有回应的互动传递给代理。 为公司寻找通信解决方案是一项重要的战略决策，将标志着公司的未来。这就是为什么我们说花时间寻找和构建尽可能最好的系统很重要。我们希望通过这些提示，您能够更加专注于搜索您的实时通信系统。